Politica de expediere
Politica de Livrare
Costuri de Livrare: Fiecare livrare a produselor noastre este efectuată la un cost fix de 20 lei. Acest tarif se aplică pentru o cantitate de până la 25 de kg.
Termen de Livrare: Produsele dumneavoastră vor ajunge la destinație într-un interval de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul precis de livrare poate varia în funcție de adresa specifică de livrare și disponibilitatea produselor comandate.
Confirmarea Comenzii: Odată ce comanda dumneavoastră a fost plasată și confirmată, veți primi un email de confirmare care va include detaliile comenzii și estimarea de livrare. Vă recomandăm să păstrați acest email pentru referințe viitoare.
Urmărirea Livrării: Pentru confortul dumneavoastră, odată ce comanda a fost expediată, veți primi informații de urmărire care vă vor permite să urmăriți procesul livrării până la destinație.
Politica de Retur
Ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale de la noi. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor tale, avem o politică de retur flexibilă pentru a-ți facilita procesul de returnare.
Condiții de retur:
1. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, în ambalajul original, având numărul de lot și termenul de valabilitate identice cu cele menționate în factură și însoțite de factura de livrare.
2. Returnarea trebuie să se efectueze în termen de 24 ore de la primirea comenzii.
3. Contactează echipa noastră de suport, în cel mai scurt timp, oferă detalii despre motivul returnării și vei primi instrucțiuni privind returnarea produsului.
4. Oferim opțiunea de rambursare integrală sau schimb cu un alt produs, în funcție de preferința ta, în termen de 7 zile de la primirea produsului returnat.
5. Produsele perisabile cu o valabilitate mai mică de 15 zile nu pot fi returnate, doar cu anumtie excepții precum: deterioare produse/ambalaj, livrare eronata a produsului, urme evidente de defecte ale produselor.
6. Eventuale costuri de transport pentru retur vor fi suportate de furnizor.